题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力,能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是()。

A.手势

B.站姿

C.目光

D.微笑

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第1题

以下选项中哪一项:是一种国际礼仪,是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表达方式()

A.指引手势

B.蹲姿

C.点头问好

D.微笑

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第2题

是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式

A.热情

B.修养

C.微笑

D.仪容

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第3题

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

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第4题

演讲的形态艺术包括()。

A.语言

B.站姿

C.手势

D.目光

E.表情

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第5题

酒店服务人员礼仪修养的要求有()。

A.热情持重

B.公正无私

C.理解宽容

D.实事求是

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第6题

()是世界通用的体态语,它超越了各种民族和文化的差异

A.微笑

B.目光

C.语言

D.仪态

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第7题

肢体语言中的姿势包含()。

A.手势、站姿

B.站姿、坐姿、手势

C.站姿、坐姿

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第8题

()是世界通用的体态语,它超越了各种民族和文化的差异。

A.仪态

B.语言

C.微笑

D.目光

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第9题

作为一名贵宾室的服务人员,更要注重礼仪修养,提高服务技能,尽情地展现铁路服务的风采与魅力。()
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第10题

下列属于关于信任的误解的是()。

A.在建立亲密的关系时需要时间和拉近距离

B.顾客总是喜欢被征求意见

C.信任是一个成功的、持续的关系的最重要的要求和成果

D.在建立信任时越是个性化的接触越能够获得顾客的好感

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