FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（)处理。

A.新品库

B.备件库

C.用户库

D.回收库

A.删除光猫数据

B.改地址

C.查话费

D.改路由器密码

A.拨打网管电话手动做数据开通

B.更换正确的光猫安装

C.叫用户去公司更换

D.要求前台撤单

A.装机地址

B.联系电话

C.用户姓名

D.用户带宽

A、正确

B、错误

A.装维人员自己

B.铁通公司

C.客户

D.装机部门

A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

A.必须退让

B.必要时报警解决

C.严禁打架斗殴

D.直接离开

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾