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[单选题]

在装维作业时,装维人员应及时用()清理作业台面和装维过程中产生的各类废弃物。

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾

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第1题

主要起到保护客户物品不被装维作业器具刮、擦、磕、碰等意外损坏,同时集中放置装维作业工具避免遗漏的是()。

A.抹布

B.垫布

C.垃圾袋

D.工具包

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第2题

装维人员室内维护时,工具、设备要轻拿轻放,工具放在()上后,即可开始作业。

A.地面

B.垫布

C.固定物

D.操作台面

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第3题

装维人员在客户家里作业产生的垃圾应该()。

A.无须打扫,以免灰尘太多

B.及时放入垃圾袋,方便客户清理

C.清理后倒入客户垃圾桶

D.随身带走

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第4题

装维人员作业过程中应保持各项业务数据的真实、完整,不私自更改业务记录,不()。

A.及时记录

B.统计分析

C.定期上报

D.弄虚作假

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第5题

装维人员上门服务前需保持良好的()习惯,指甲注意清理,保持口气清洁。

A.个人生活

B.个人饮食

C.个人作业

D.个人卫生

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第6题

装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。

A.满足客户所有需求

B.保持精神专注

C.专心做事不与客户交流

D.完成作业即可,无须考虑客户感知

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第7题

装维人员()剔光头,但作业过程中必须正确佩带安全帽。

A.不得

B.可以

C.天气炎热时可以

D.根据个人喜好可以

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第8题

装维人员雷雨天严禁在室外()作业。

A.连续

B.带电

C.无防护

D.以上都不对

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第9题

装维人员必须按规定穿戴和正确使用()。

A.安全防护用品

B.劳动用品

C.劳动工具

D.作业工具

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第10题

装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求,包含()

A.一张工号牌

B.一双鞋套

C.一块垫布

D.一张服务卡

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