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[单选题]

索尼公司的目标是包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会,这一目标给索尼公司带来了不断前进的动力,索尼公司不断超越自己,不断开发新产品,并成功成为全世界的一个巨头公司,这说明战略需要（）

A.有愿景

B.具有可持续性

C.与获取竞争优势有关

D.能利用企业与环境之间的联系

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第1题

索尼公司的目标是为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会,这一目标给索尼公司带来了不断前进的动力,索尼公司不断超越自己不断开发出新产品,并成功成为全世界的一个巨头公司,这说明战略需要（）

A.有愿景

B.具有可持续性

C.与获取竞争优势有关

D.能利用企业与环境之间的联系

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第2题

顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会,这一目标给索尼公司带来了不断前进的动力,索尼公司不断超越自己,不断开发出新产品,并成功成为全世界的一个巨头公司,这说明战略需要（）.

A.有愿景

B.具有可持续性

C.与获取竞争优势有关

D.能利用企业与环境之间的联系

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第3题

生活是自己的，所以我们需要努力去实现自己的梦想。下列关于梦想的说法正确的是（）①梦想是对未来

生活是自己的，所以我们需要努力去实现自己的梦想。下列关于梦想的说法正确的是（）

①梦想是对未来生活美好的愿望②梦想能不断激发我们生命的热情和勇气③有梦想就一定能实现④梦想就是幻想和空想

A．①②

B．②③

C．①④

D．③④

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第4题

一个多品牌公司信心的建立是基于他们有能力创造一种产品或服务来满足（)的需求。

A.目标顾客

B.供应商

C.所有顾客

D.销售终端

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第5题

营销计划开始于识别目标顾客的需求，通过配置资源和行动链来响应这些需求，最终实现创造顾客价值的目标。这属于从（)观点看问题。

A.供应链

B.信息链

C.需求链

D.资源链

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第6题

企业的利益相关者包括（）

A.员工、股东、经理、顾客、供应商、当地社区、环境

B.员工、股东、经理、顾客、供应商、当地社区、政府

C.员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府、环境

D.员工、股东、经理、顾客、供应商、当地社区、政府、环境

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第7题

下列关于创业成功的说法错误的是（)。

A.创造多种营销手段，降低风险

B.要多多注意口头问候顾客

C.不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务

D.不要给别人提供任何帮助

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第8题

下列各项中属于LSERVQUAL的“响应性”维度所包含的调查项目有：（)

A.不能指望他们告知顾客提供服务的准确时间

B.公司是可靠的

C.员工并不总是愿意帮助顾客

D.员工是值得信赖的

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第9题

差异化竞争战略追求的目标是（）

A.为顺客提供独特的产品

B.创造差别化服务

C.雇用并培训优秀的员工

D.把企业的品牌和形象根植于顾客的心中

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第10题

顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华，要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标，并实现企业“利润最大化”。（)

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