更多“对旅客应态度诚恳、用语文明,服务热情。不得态度生硬、冷漠,不…”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。()
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第3题
在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。()
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第4题
要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,真心热情为旅客服务。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,运行途中为全体旅客提供送水服务。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,占用洗脸间洗漱时,不与旅客争抢。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。()
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