题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于消费者投诉说法不正确的是（）
A.如果样品缺陷是由于过期导致，并经过本部判定，可不计为消费者投诉
B.消费者投诉未按照促销给兑奖仍需计为消费者投诉
C.消费者投诉样品为假酒，如果有确凿证据证明是假酒，并经过公司生产质量部判定，可不计为消费者投诉
D.如果消费者重复拨打电话，但投诉的是同一个样品同一个缺陷，计为1起投诉
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A.消费者
B.消费者协会
C.工商部门
D.政府部门
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第3题
消费者李某在某商场购买的羽绒服出现质量问题，拨打12315电话投诉，12315投诉举报处置机构收到投诉后，以下哪种处理方式正确？（)
A.1个月内通知消费者是否受理
B.3个月内处理结束并通知消费者
C.60个工作日内处理结束并通知消费者
D.7个工作日内予以处理并告知消费者
第7题
银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作
A.中国银行业协会
B.银监会办公厅信访部门
C.银监会消费者保护工作办公室
D.银监会信访办公室
第9题
消费者协会的公益性职责包括（)。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与制定有关消费者权益的法律
C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
D.受理消费者的投诉，并对投诉事项作出裁决
E.就损害消费者合法权益的行为，依照本法提起诉讼
第11题
以下说法错误的是（)。
A.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可通过消费者协会进行解决
B.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿
C.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任
D.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七日内，予以处理并告知消费者
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