网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）

A、退汇包括正常退汇和非正常退汇。

B、正常退汇时，网点与西联客服中心联系后，按收汇业务流程办理，原汇款手续费不予退回。

C、非正常退汇时，西联公司会主动联系网点要求退回该笔汇款，网点应向西联公司客服中心索要退汇授权传真，原汇款本金和手续费全额退还发汇人。

D、退汇须在原发汇网点办理

A.一级分行

B.西联客服中心

C.总行

D.二级分行

A.致电汇款方

B.不能解付

C.致电西联客服

D.要求客户提供相关凭证

A.客户申请退汇，必须原汇款人本人在原网点申请办理

B.因系统原因或客户发生争议时，客户申请全额退手续费，经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据

C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果，回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费

D.正常退汇的业务，原发汇时收取的手续费应予退还

A.西联汇款收汇单

B.涉外收入申报单

C.西联汇款收汇单和涉外收入申报单（如需）

D.西联汇款发汇单

A.1

B.2

C.3

D.4

A.西联监控号

B.币种

C.金额

D.收款人姓名

A.西联监控号

B.发汇人、收汇人

C.发汇金额

D.证件类型和号码

A.西联汇款申请书

B.境外汇款申请书

C.收汇申请书

D.涉外收入申报单

A.西联汇款手续简便，不需要银行账户

B.西联汇款手续简便，不需要身份证件

C.西联汇款不得代领

D.西联汇款退汇不收取手续费