游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的市场价格与实用功能。

在红色旅游活动中，可以按照游客的食、住、行、游、购、娱六项基本消费在全部旅游消费总额中占比情况来衡量其消费结构。（)

发生泥石流时，导游应带领游客沿着山坡尽快往下跑。（)

旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。（)

旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。（)

出现漏接的情况,无论什么原因,面对游客的抱怨,导游人员应首先诚恳地表示歉意,使游客的情绪尽快稳定下来。 （）

因势利导是导游人员对游客的问题不予以正面回答，而采用侧面迂回的方式来暗示游客的方法。

游客要求去不对外开放的地区（或机构)参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。（)

旅游服务是指旅游客源地旅游行业人员以一定的精神资料为凭借，为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供的服务。（)

影响游客购买旅游产品的因素主要是游客的个人因素。（)

游客酗酒是其自己的事情,与导游人人员无关（）

在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格质量和标准等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的，最了解游客对旅游产品的和 。