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[判断题]

客人的赠礼不收可能会失礼时，应表示歉意，并按有关规定上缴。（)

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第1题

与法国人初次见面时应该赠礼（)

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第2题

向客人斟酒时，应走到客人左侧。（)

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第3题

客人起身离座时，服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。（)

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第4题

老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（)

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第5题

客人用餐完毕起身离座时，服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。（)

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第6题

在接过他人赠送的礼品之后，应控制住好奇心，等赠礼者走后再拆封包装欣赏礼品。（)

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第7题

拐弯时应搀扶在客人的外侧,方便客人,尽量让客人少走路（）

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第8题

与客人谈话时应保持0.8m左右的距离。（)

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第9题

擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。（)

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第10题

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应()

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（)

A、向客人表示歉意

B、不予理采，让客人向送餐部反映

C、免收不洁食物的费用

D、首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物

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