发泄类投诉的客人往往情绪激动，而且多在公众场合、大庭广众之下。所以，对待这类投诉，首先应立即改变处理地点，请客人到办公室或其它休息室听取意见，而且（），不宜造成双方当事人当场对质的局面

A.求发泄

B.求尊重

C.求补偿

D.求炫耀

A.激动

B.急躁

C.冷静

D.冲动

A.A.传递信息

B.B.适应环境

C.C.发泄

D.D.人际交往

A.求全

B.求尊重

C.求发泄

D.求平衡

E.求补偿

A.求全

B.求平衡

C.求尊重

D.求发泄

A.脑血栓形成

B.短暂脑缺血发作

C.脑栓塞

D.高血压脑出血

A.耐心听取客人发泄不满的情绪，分析有情绪的原因耐心，微笑服务

B.适当表扬客人真的很会点菜，你真会点，一点就点的我们徐记海鲜卖的最好的招牌菜式

C.用玩笑幽默缓解点菜气氛，有情绪的一般都是家庭用餐

D.安抚好客人，对于产生分歧的菜品分别讲解产品特性。0

E.根据消费情况，可以适当赠送产品供客人选择

A.多在安静时急性起病，病情几天内达高峰

B.多在情绪激动或活动时急性起病，病情几天内达高峰

C.多在安静时缓慢齐病，病情几天内高峰

D.多在安静时急性起病，病情缓建平稳