题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户致电95519查询团体保险投保情况，若系统中未查询到，95519坐席会解释系统在维护并会办下发，不直接告知客户没有投保（）
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A.查询银行预留联系方式
B.查询汇率
C.查询银行牌价
D.查询个人账户信息
更多“客户致电95519查询团体保险投保情况，若系统中未查询到，9…”相关的问题
第5题
如有旅客在现场询问某位旅客是否已登机，如何处理（）
A.可让其到值机柜台直接查询
B.礼貌告知:旅客乘机信息属于个人信息范畴，无法协助查询
C.建议旅客如需查询，可到机场派出所咨询
D.致电登机口查询
第9题
系统出现业务异常时，柜员应及时使用（）交易进行查询确认，并根据查询结果分情况处理
A.“915003通存通兑查询”
B.“915004通存通兑查询”
C.“915005通存通兑查询”
第11题
咨询服务规范要求有哪些（)。
A.开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B.对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
C.接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
D.提倡建立自动查询系统
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