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[判断题]
茶艺从业人员在工作中，要做到主动、热情、耐心、周到，而且诚实守信，一视同仁，不能向客户收取小费（）
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A.热心服务
B.严谨敬业
C.礼貌待客
D.诚实守信
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第11题
“主动、热情、耐心、周到”就是要求出版物发行员在为消费者服务的全过程中，从消费者利益出发，设身处地为对方着想，以“情”动人，细致并充满温解。最重要的是，这一切都必须出自真心，绝对不是虚情假意（）
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