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[主观题]

护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理方法,定期到临床进行查找存在问题,在检查中注重要素质量、环节质量和终末质量及发现产生质量问题的原因,针对主要原因制订具体实施计划,贯彻和实施预定的计划和措施,反馈预定目标执行情况,并总结经验教训,将存在的问题转入下一个管理循环中。

问题1:护理质量控制的依据是()

A.统计数据

B.问卷调查

C.个人观察

D.质量标准

E.书面报告

问题2:由患者做出的护理效果评价是()

A.环境质量

B.观察病情

C.患者管理

D.心理护理

E.出院满意度

问题3:环节质量控制的项目是()

A.住院满意度

B.护理文件书写

C.药品质量

D.规章制度

E.护士职称

问题4:护理质量控制的依据是()

A.统计数据

B.问卷调查

C.个人观察

D.质量标准

E.书面报告

问题5:由患者做出的护理效果评价是()

A.环境质量

B.观察病情

C.患者管理

D.心理护理

E.出院满意度

问题6:环节质量控制的项目是()

A.住院满意度

B.护理文件书写

C.药品质量

D.规章制度

E.护士职称

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第1题

护理质控组每月将护理质量检查结果反馈给各病房护士长,并针对存在的问题进行分析和讨论,促进护理质量的改进和提高,这种控制手段属于()

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.直接控制

E.成本控制

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第2题

有效控制培训质量的管理方法是()

A.建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序

B.监视工程项目的每个环节

C.有效落实培训责任

D.实行全过程的控制

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第3题

护理研究的重要力量是()。

A.三甲医院

B.护理学生

C.护理部

D.护理院校

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第4题

凡在护理工作中因服务态度、服务技术、服务流程、个人素质等方面引起的护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面、口头等方式反映到护理部或投诉办的意见,均为护理投诉。()
凡在护理工作中因服务态度、服务技术、服务流程、个人素质等方面引起的护理缺陷,引起患者或家属不满,并以书面、口头等方式反映到护理部或投诉办的意见,均为护理投诉。()

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第5题

运用PDCA循环的护理管理的基本方法,榆查质量状况。找出产生质量问题的原因,定出具体实施计划,实施预定的计划和措施,检查预定目标执行情况,总结经验教训,存在问题则转入下一个管理循环中,这种方式起到的作用是()

A.监督指导

B.循环管理

C.持续改进

D.目标管理

E.检查落实

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第6题

施工质量保证体系的运行,应以()为主线,以过程管理为重心,按照PDCA循环的原理,即计划、实施、检查和处理的方式展开控制

A.过程控制

B.进度控制

C.质量计划

D.质量改进

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第7题

运用质量控制方法控制产品质量的全过程分为三个步骤()

A.1、订立质量标准2、收集质量数据3、运用质量图表进行质量控制

B.1、收集质量数据2、订立质量标准3、运用质量图表进行质量控制

C.1、收集质量数据2、运用质量图表进行质量控制3、订立质量标准

D.1、订立质量标准2、收集质量数据3、运用质量图表进行质量控制

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第8题

PDCA管理循环,是指按()这四个阶段进行管理,并循环不止地进行下去的一种科学管理方法

A.计划、实施、检查、处理

B.计划、检查、实施、处理

C.实施、计划、检查、处理

D.计划、实施、处理、检查

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第9题

质量改进活动实施应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法,对所选择的课题或活动主题、重点进行(),使工序、产品及管理质量不断提高。

A.计划

B.实施

C.检查

D.改进

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第10题

医院护理部决定成立护理质量控制小组,改变以往只有护理管理人员参与的办法,由护理部副主任,护士长代表,年轻护士代表组成,是一种管理手段的变革,这种变革会有一定的阻力,下列哪一项不是组织变革的阻力

A.结构惯性

B.有限的变革性

C.群体惯性

D.全面质量管理方案

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