更多“一般来说，网店80%的利润来自20%的客户，消费金额越高的客…”相关的问题
第1题
客单价是指每一个客户在网店中的平均消费成交金额，在购买客户、成交数量同等的情况下，店铺的客单价越高，店铺总的营业额却不一定越高。（)
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第2题
客户关系的维护是指客服对已经建立的客户关系进行维护，使客户不断重复购买网店的产品或享受网店服务的过程。（)
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第3题
银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这20％的中高端客户提供服务（）
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第4题
有关统计表明，银行80%的利润来自20%的优质客户，银行资产质量、资金来源的稳定性与优质客户群有直接关系。（)
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第5题
网店客服服务客户是一种面对面的交流，双方的互动及时性极强。（)
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第6题
如果网店有了客户的信息档案，那么客户在每一次购买之后就不需要客服再核对信息了。（)
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第7题
客户的惯性喜好是客户购买商品最重要的因素，也是客户的个性特点中最值得客服关注的方面，客服要根据客户的喜好特点尽量扩大商品的推荐范围。（)
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第8题
消费频率是指客户在最近一段时间内购买的次数。消费频率越高，客户的价值越高。（)
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第9题
客户份额是指一家网店的产品或者服务在一个客户的该类消费中所占的比重。（)
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第10题
“二八原则”是指一个企业80%的利润来源于其20%的客户，这些客户企业往往视为重点客户、关键客户、优质客户、主要客户。（)
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