客户经理的工作理念包括（）

“100－1=0”主要表明饭店管理必须具有（)。

A、团队合作理念

B、人本理念

C、服务理念

D、创新理念

A.不同的组织有不同的服务理念，不同的服务理念会有不同的结果

B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用，只有这样的服务理念才具有指导意义

C.要牢固树立客户至上的服务理念，要多站在客户的角度思考、处理问题，设身处地关心客户、尊重客户

D.服务站要充分意识到服务工作无小事，注重细节，追求完美

E.培养服务氛围需要一个过程，需要所有的共同努力

作为一种全新的服务理念，（)是大服务理念的核心。

A.技术和管理创新能力

B.产品质量

C.产品生命周期

D.客户满意

现在是“客人说了算”的时代，是“客人选择我们，而不是我们选择客人”的时代。如何让客人“喜欢”我们，做到“人无我有，人有我优，人优我廉”，要求饭店管理者必须具有（)。

A、团队合作理念

B、人本理念

C、服务理念

D、创新理念

A.“用户之上，用心服务”是我们的服务理念

B.用户是我们存在的理由

C.“用心服务”是电信服务的最高境界

D.“用户之上”中的客户是特指大客户

A.相生理念

B.相克理念

C.自强理念

D.专业化理念

A.以生产为导向的理念

B.以销售为导向的理念

C.以市场为导向的理念

D.以顾客价值为导向的理念