SSI顾客调查的对象是（)。

A.提升毛利

B.增加新车销量

C.建立忠诚顾客

D.提升服务顾问的能力

A.关键绩效指标

B.顾客满意度指数

C.新车售前检查

D.服务顾问

A.向潜在顾客传达产品或服务的优点

B.向现有顾客展示产品的可用性

C.鼓励团体购买并使用商品

D.向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品

A.租赁定价

B.定制定价

C.促销定价

D.使用定价

A.神秘顾客调查法

B.痕迹观察法

C.单向镜观察法

D.购买模式观察法

E.人种学研究

A.新车

B.使用一年以上车辆

C.境外机动车临时上道行驶

D.机动车临时上道行驶的

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

A、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大

B、通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。

C、员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。通常搭配的商品是顾客会一起购买或者一起使用的。

D、员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动。

A.同类型新车最低计税价格×[1+（已使用年限÷规定使用年限）]×100%

B.同类型新车最低计税价格×[1-（已使用年限÷规定使用年限）]×100%

C.同类型新车最低计税价格×[1+（已使用年限÷实际使用年限）]×100%

D.同类型新车最低计税价格×[1-（已使用年限÷实际使用年限）]×100%