客户咨询别人的订单已经收到，为什么我的还没有发货，客服正确处理方式是？（）

A.订单发货信息

B.快递单号信息

C.订单签收信息

D.订单配送信息

A.点击[我的订单]，找到需要评价/晒单的订单

B.点击订单状态[评价]或者[晒单]按钮后，根据提示操作即可

C.京东APP客户端点击[我的]-[待评价]即可查询未评价商品

D.客服后台操作晒单

B、引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品

C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额≤100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠韦为止，确定无法补发

A.告知订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作

B.若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收

C.订单若包含赠品、加价购，满减东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消

D.订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击:htst://elpjd.com/user/ssue/57-1650.html查看

A.客户在电子商务网站上选购商品,最后决定购买

B.客户利用网上银行完成支付

C.第三方支付平台将客户已经付款的消息通知商家

D.商家收到通知后按照订单发货

A.未发货：距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”，如已开通工单权限，可工单仓储核实，未开通权限可联系商持客服咨询核实

B.已发货未到营业部：告知客户目前物流状态，致歉，安抚耐心等待，同时可工单配送核实，未开通工单权限可联系商持客服咨询核实

C.已到营业部，中小件：19点前到营业部，告知客户预计当日送达，建议耐心等待；19点后到营业部，告知客户预计次日送达，建议耐心等待

D.已分配快递员：告知客户快递员已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快递员电话进行联系

A.如用户拨打京东客服，客服告知用户不要激活，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻

B.如用户拨打京东客服，客服告知用户继续激活，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻

C.用户拨打10010，客服告知用户不要激活，将订单转给湖南基地，通过湖南基地告知京东商城，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻

D.用户拨打10010，客服告知用户继续激活，将订单转给湖南基地，通过湖南基地告知京东商城，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻

E.用户拨打10010，客服告知用户继续激活，将订单转给京东客服，京东客服将白条解冻

A.订单确认及核实

B.装配商品并打包

C.发货并跟踪物流

D.提醒客户及时收货

A.我的-客户服务

B.客服助手客户&订单

C.帮助中心

D.客服没有权限

A.要快速

B.要热情

C.要有诚意

D.要跟售前客服确认