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[多选题]

()对加油站油品的抽查信息必须在24小时内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.

A.省级质量抽查

B.国家级质量抽查

C.地市级质量抽查

D.中国石化集团公司级质量抽查

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第1题

加油站遇到油品质量抽查,所取3份油样的用途是().

A.1份受检

B.1份备用

C.1份自查

D.1份上报

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第2题

加油站遇到油品质量抽查,每次应取()油样

A.1份

B.2份

C.3份

D.4份

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第3题

中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查,每次应抽取()油样

A.1份

B.2份

C.3份

D.4份

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第4题

加油站质量管理有哪些要求?()

A.站长是本站油品质量管理第一责任人

B.加油站应建立油品质量管理台帐

C.认真贯彻国家《产品质量法》和行业质量管理制度,坚持“质量第一、信誉之上”

D.发现质量问题,应立即停止发油,并逐级上报处理。

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第5题

顾客第一次到加油站,给予顾客最直观感受的是()和()。
顾客第一次到加油站,给予顾客最直观感受的是()和()。

A、服务人员,服务环境

B、服务人员,油品质量

C、服务环境,油品质量

D、油品质量,油品数量

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第6题

什么是油品质量事故?()

A.凡在油品购、销、存及运输等物流环节中,发生油品质量变化

B.使油品不符合现行标准

C.给加油站造成经济损失或对加油站的商誉造成不良影响,统称为油品质量事故

D.油品数量不足

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第7题

()对加油站油品的质量监督抽查,自查油样应立即送B级以上(含B级)质检室检测。

A.省级法定质检机构

B.国家级法定质检机构

C.地市级法定质检机构

D.中国石化集团公司级质检机构

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第8题

当顾客对油品质量提出抱怨时,加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释()
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第9题

加油站油品质量变化的主要途径有哪些?()

A.油品氧化变质

B.油品在高温下变质

C.储油容器、运输工具不洁净

D.油品储存时间太长。

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第10题

加油站容易引起客户投诉的因素有()。
加油站容易引起客户投诉的因素有()。

A、油品质量

B、服务质量

C、油品数量

D、以上都是

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