更多“顾客是企业存在和发展的基础,市场竞争的实质是对顾客的争夺。(…”相关的问题
第1题
市场营销的实质是管理可使企业获利的顾客关系。()
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第2题
在动态的市场竞争和变革环境中,不变的是企业寻求满足不断变化的顾客需要。()
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第3题
顾客是企业关注的焦点,能否满足顾客的需要成为企业生存与发展的关键。()
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第4题
企业形象是以顾客为主体的公众对企业存在形式的一种反映。()
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第5题
周围因素的存在会使顾客感到格外满意,其对顾客满意度的影响是积极的。()
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第6题
顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华,要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标,并实现企业“利润最大化”。()
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第7题
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度()
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第8题
在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望()
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第9题
当顾客对企业的要求超出企业对自身要求的时候,顾客就有可能会进行投诉。()
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第10题
零售商竞争的实质是()
A.争夺顾客
B.扩大市场占有率
C.行业竞争
D.开发有利的市场位置
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