题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《华润置地营销案场物业服务标准》（V1.0）综合类要求，物业公司在接管销售案场时，需与地产公司签署（）。协议中包含服务要求、人员编制、资金预算、物料采供（不含资产类）、考核办法、结算方式、酬金比例等内容。明确考评机制及标准并与费用结算相挂钩

A.正式合同

B.用工合同

C.委托协议

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更多“根据《华润置地营销案场物业服务标准》（V1.0）综合类要求，…”相关的问题

第1题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对客户书面投诉提出的问题应进行（）回复

A.口头

B.书面

C.信函

D.快递

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第2题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，外立面应结合材质和气候情况定期清洗，每年不少于（）次

A.3

B.2

C.4

D.1

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第3题

根据《华润置地商业物业服务通用标准（2016 版）》要求，遇突发事件应及时调整摄像镜头进行录像，并长期保存录像备查（）

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第4题

根据《华润置地商业物业服务通用标准（2016 版）》要求,商场有活动时，应向活动部门了解活动的（），以便安全部门做出相应保障、配合安排

A.时间

B.地点

C.规模

D.以上都不是

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第5题

根据《华润置地商业物业服务通用标准（2016 版）》要求，所有机动车实行一车一卡的封闭管理，对纸质凭据和电子凭据保持 3 个月的追溯根据（）

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第6题

根据《华润置地商业物业服务通用标准（2016 版）》要求,商场有活动时，应向活动部门了解活动的（），以便安全部门做出相应保障、配合安排；举办大型活动时，主责部门需提前 15 天向公安部门申报

A.参与人数

B.时间

C.地点

D.规模

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第7题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求, 主管每周至少对秩序维护员的夜间工作状态进行（）以上查岗，并将查岗情况在秩序维护部内部进行通报

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第8题

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，电梯机房应有通风降温设施，温度保持在（）摄氏度之间，门窗应有防飘雨设施（如需）

A.5至30

B.5至32

C.5至37

D.5至40

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第9题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求, 落客区车辆只允许车辆临时停放一般不超过（）分钟且司机不得离开车辆，如有车辆长时间占用车位应及时劝离

A.5

B.10

C.15

D.30

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第10题

丰华物业没有房产背景，专业从事各类物业优质管理。目前，公司接管物业类型有中高端住宅（别墅、公寓）、高档案场（4S店、销售展厅）、商业市场、写字楼、政府康居工程及综合性物业等；介入前期顾问咨询和接管物业总建筑面积逾625万平方米。已成为浙江省内前期介入顾问咨询、服务类型多、覆盖区域广的优秀物业管理公司之一。丰华物业的绝大多数项目与业主均采取包干制形式约定物业服务费用。请回答下列问题：

A.管理服务

B.成本控制

C.经营运作能力

D.职工数量

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第11题

根据《华润置地商业物业服务通用标准（2016 版）》要求，停车场收银员应按规定收取停车费，并提供相应额度停车发票，对免费车辆应严格登记，收银员交班前需清点收费金额及票据，并签字确认；主管人员每月至少抽查（）次

A.1

B.2

C.3

D.4

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