题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
针对于已经办理79-129元档马上分期的客户,如客户需要再加装宽带,只能办理自由融合套餐,加装宽带电视包()
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第1题
A.实际消费及金融分期
B.套餐月费及金融分期
C.合账消费及合约分期
D.合账消费及金融分期
第2题
A.-办理成功率=换终端或办理合约客户数/有效接触客户数
B.-办理成功率=换终端或办理新合约客户数/有效接触客户数
C.-办理成功率=换终端或办理新合约客户数/接触客户数
第4题
A.申请账单分期需要验证卡片有效期
B.办理账单分期业务,交易积分是每期账单摊销入账的
C.分期手续费不会一次性占用信用额度
D.附属卡不能办理账单分期
第11题
A.专员未预约致电客户办理分期,客户不满,坐席致歉后挂断
B.专员致电办理分期,客户明确4次表示不需要分期,坐席继续营销分期
C.专员致电办理分期,客户不满,表示不要再给他打电话了,坐席安抚后为其操作屏蔽
D.专员早上9点致电办理分期,客户表示现在忙晚点肯定办,坐席后续每隔2小时联系一次,最后晚上7点也没联系上客户
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