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[主观题]

危机管理的类型包括()。

A.信用危机

B.财务危机

C.管理危机

D.法律危机

E.社会危机

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第1题

客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系,其要素包括()

A.危机监测与危机预警

B.危机决策

C.危机控制

D.危机处理

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第2题

组织危机可分为()

A.经营危机

B.管理危机

C.法律危机

D.素质危机

E.关系危机

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第3题

组织制订危机管理预案的调研工作通常包含()

A.调研本单位曾经遭遇的危机类型

B.找出单位最容易出现危机的薄弱环节

C.研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型

D.调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型

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第4题

以下关于危机管理中的制度化原则叙述正确的是( )。
以下关于危机管理中的制度化原则叙述正确的是()。

A、企业应建立成文的危机管理制度、有效的组织管理机制、成熟的危机管理培训制度

B、企业内部应该有制度化、系统化的有关危机管理

C、危机发生的规模、态势和影响深度,是可以完全预测的

D、提高危机管理的快速反应能力

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第5题

按危机来源划分小企业遇到的危机类型,其中不包括()。
按危机来源划分小企业遇到的危机类型,其中不包括()。

A.供应危机

B.财务危机

C.品牌危机

D.战略危机

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第6题

以下属于政府在危机管理中的职责的是()。
以下属于政府在危机管理中的职责的是()。

A.进行专业领域的应急救助

B.制定相应的法律、法规

C.建立危机管理的财政保障体系

D.建立全国性的危机管理教育、训练系统

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第7题

政府内部与危机处理有关的部门有()
政府内部与危机处理有关的部门有()

A.危机处理的中枢指挥系统

B.危机处理的支援与保障系统

C.危机处理的信息管理系统

D.危机处理的法律系统

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第8题

企业危机产生的外部根源有()。

A.自然灾害

B.政治法律危机

C.社会危机

D.技术危机

E.竞争危机

F.公众危机

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第9题

危机管理的主要内容包括___。

A.危机管理架构

B.危机管理计划

C.专有的危机架构

D.信息报告渠道和预警、危机沟通

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