关于回访工作说法错误的是（）

A.在所有服务流程中贯切持续改进

B.帮助完成跨职能整合

C.建立良好的考核反馈机制

D.考核是为了评价结果，没有面向未来工作提升

A.产品销售问题

B.市场咨询

C.电话回访

D.服务跟进

A.跟踪回访要在交车后3天内完成

B.顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行二次回访

C.顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成，并时行二次回访跟进

D.顾客到店只做估价，无实际维修，则在回访顾客清单中排除

A.在形式上跟踪和回访要简单

B.与用工单位联系时要有礼貌

C.发现问题要从保护好员工隐私的角度出发，不反馈给用工单位

D.回访工作要提前预约

A.反馈是非正式的活动，与正式工作无关

B.反馈是每日常规活动的一部分

C.反馈是一个双向的过程

D.团队领导应鼓励团队成员寻求反馈

A.客户反馈问题处理

B.退换货、投诉处理

C.客户回访

D.提醒客户及时收货

A.电话号码雷同且人工回访异常或回访不属实且申诉驳回

B.机器人稽查-工程师不同地址封单时间间隔短

C.虚假反馈

D.安装与维修地址或2次以上维修的地址不同

E.质量信息反馈同一条码多次录入

A.A.①③

B.B.①②

C.C.②④

D.D.③④

A.A.配平有反馈

B.B.当两个FAC都失效时，行程限制器将转为全行程

C.C.有机械备份操作

D.D.三个液压作动筒同时工作

A.职业道德的原则指引职业道德行为的发展方向

B.职业道德的原则是树立服务意识、提升服务质量

C.职业道德的原则是处理职业关系最基本的出发点

D.职业道德的原则是职业道德体系的核心

A.绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度

B.绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施

C.绩效反馈能为员工的职业规划提供信息

D.绩效反馈无法为员工的发展提供帮助