产品销售时接近客户的时机有（）

A．主动上前询问顾客需要什么帮助

B．主动告知顾客区域商品的促销信息，吸引顾客购买

C．主动上前询问顾客需要什么码数，并介绍商品卖点

D．主动上前询问顾客需要购买什么商品

A．让顾客自由挑选

B．站在顾客1-2M处，关注顾客

C．主要上前询问顾客需要购买什么商品

D．直接走到货架前，取下销售最好的商品进行详细介绍

A.快递无法到达

B.质量问题

C.对商品不满时

D.缺货或无货

A.报告主管

B.进行手工输入

C.要求顾客取消购买

D.反复扫描

A、换货

B、反应

C、处理

D、反馈

A.横向陈列方便顾客挑选商品，体现出商品的丰富感，起到很好的促销效果

B.货架堆头陈列的商品品种应采取少而精原则、单品放大原则，如陈列新品、促销品以吸引顾客

C.某一商品在货架陈列排面的大小，需考虑其实际动销状况，以确保货架陈列充足和及时补货

D.在接近收银台的地方，可适当陈列促销品、小包装商品、低价值商品等容易产生购买决策的商品，使顾客经过时或在等待交款时可以看到

A.顾客询问商品所在地方时，应告诉其自己寻找

B.顾客询问商品价格时，可让其自己查找价签

C.顾客询问商品性能时，可让其看说明书了解

D.顾客询问商品价格时，可用收银机查找出价格然后回答

A.不予理睬

B.出货时包装完好,将责任推给快递员

C.安抚顾客情绪,解释原因,并补偿代金券

D.让顾客联系快递公司