客户服务中心发展历程第四代为（）

A.人工应答

B.人工应答+语音自助

C.基于CTI技术

D.基于标准IP数据网的开放电话平台

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

A.教师专业发展

B.教学技能提升

C.教学情意获得

D.教育知识积累

A.基于EDI技术的电子商务

B.基于内联网的电子商务

C.基于互联网的电子商务

D.基于e概念的电子商务

A.基于EFT电子商务——基于EDI的电子商务——基于Internet的电子商务

B.基于EDI的电子商务——基于EFT的电子商务——基于Internet的电子商务

C.基于EDI的电子商务——基于Internet的电子商务——基于EFT的电子商务

D.基于Internet的电子商务——基于EDI的电子商务——基于EFT的电子商务

A.电话热线

B.自动应答

C.多媒体

D.大数据技术

E.银行客服从业第一章P2

A.第一代呼叫中心

B.第二代呼叫中心

C.第三代呼叫中心

D.第四代呼叫中心

A.A.OLAP

B.B.数据挖掘

C.C.CTI

D.D.SCM

A.基于专业的主观判断阶段

B.数字评分系统阶段

C.借助于统计和数字的模型阶段

D.数据匹配和应用阶段

A.电子数据交换网络

B.电子商务安全协议

C.互联网

D.第三方支付