题目内容
（请给出正确答案）
A.询问客户看房的需求（了解客户隐形需求）
B.借此深挖客户的需求，立即匹配合适的楼盘
C.换电话号码，再次带看
D.置业顾问是否认识客户
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第1题
A.询问是和谁约好的，约在什么时候，我们可以一起为您服务
B.除了这个楼盘，我给您准备了其他周边楼盘，改天可以一起去看
C.约好后，给同事打电话，两人可以共同带看，合作成交
D.放弃这次约看
第4题
A．询问客户看房的感受（了解客户隐性需求），借此深挖客户的需求，立即匹配合适的房源
B．放弃这次约看
C．问问是谁带看的，然后后期不再与这位同事合作
D．推荐别的优质房源
第5题
A.哥（姐），你现在主要是考虑哪一方面呀，你说出来，我看能不能帮到你
B.好的，哥（姐），到时候联系我
C.哥（姐），你还在考虑什么，过了这个村就没这个店了
D.哥（姐），你什么时候给我个回复呀
第6题
A.非钥匙房：周末可以的，不知道周末您什么时间有空，我去和业主约定个时间，我多匹配几套房子给您看下
B.非钥匙房：可以的，我先跟业主约下到时候通知你
C.钥匙房：可以的，看房方便的有钥匙，您是周末两天都有时间吗这个小区还有其他性价比很高的房源，我发您看看吧，有想看的，我提前约下，周末一起看看
D.钥匙房：可以的，到时候您随时过来看房的
第8题
客户到营业厅拿着银行存折本说：“小姐，我已取消手机很久了为什么还在扣我的钱？是不是乱收费呀！”
营业员回答说：“不可能！我们扣费一直没什么问题的，可能是您不明白扣费的方式。”客户很有意思，开始在吵。（反映了该营业员没有良好的服务心态，不尊重客户。讲话太过生硬，让客户下不来台，客户就很自然地会有不好的情绪产生。）
查过了资料后，营业人员说：“先生，你已在2002年9月5日做了销号了，我们系统都找不到你的详细资料了，不过也有一些你的基本信息。当时也退了你销户前剩余的预付款。没有多收你的费用。”
罗先生自言自语很不满意地走了……
你认为，本案例中营业员怎样做会更好的解决罗先生的问题？
第9题
第10题
A.学校
B.医院
C.楼盘
D.位置及交通
第11题
A.头条的竞价广告投放属于精准投放，若该广告有区域，年龄，系统等做了定向，你有可能看不到该广告
B.头条为了保障用户的体验度，对于广告会进行频控
C.若果用户常常对于广告有DISLIKE或者没有点击的行为，系统会在一段时间内不向该用户推荐广告
D.以上都不可以
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