客服系统管理平台可采用路局综控室集中控制和大型车站综控室集中控制等模式，在非集控站设置简易操作平台（）

综控室客运员按照客服系统集成管理平台操作程序和规定，正确使用等系统设备设施，确保性能良好（）

高铁设置综控室车站根据车站性质路局授权，可独立控制运行模式（)

路局集中管控模式下的大型车展、中心站管理模式下的中心站和独立运行的车站，综控室可不与车站行室相邻（）

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：车站广播室（综控室或路局综控台）要加强对晚点严重列车运行情况的盯控，同时加强与车站行车室（列车调度员）的联系，及时掌握旅客列车运行状况（）

旅服系统采取集中控制管理模式的被集中控制站，若客运综控室无设备维保人员值守，车站应建立综控室巡视制度，巡视检查次数不少于（）

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站广播室（综控室或路局综控台）要加强对晚点严重列车运行情况的盯控，同时加强与车站行车室（列车调度员）的联系，及时掌握旅客列车运行状况（）

车辆段内设有()，集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段、调车作业的指挥工作。

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站广播室（综控室或路局综控台）要加强对晚点严重列车运行情况的盯控，同时加强与车站行车室（列车调度员）的联系，及时掌握旅客列车运行状况（）

《关于铁路旅客车站综控室设置有关事宜的通知》中规定：路局集中管控模式下的大型车站、中心站管理模式下的中心站和独立运行的车站，综控室尽量与车站行车室相邻；如果房间、管理等条件具备，亦可合设（）

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站广播室（综控室或路局综控台）要加强对晚点严重列车运行情况的盯控，同时加强与车站行车室（列车调度员）的联系，及时掌握旅客列车运行状况（）