题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
（）2016年9月6日，客户罗鑫来电投诉经纪人赵平服务态度差，经客服中心查实该投诉被认定为一级投诉，商圈经理赵宇接到投诉未及时处理，直至9月8日罗鑫仍未接到投诉处理结果和反馈，故再次投诉，则该投诉上升为重大事故
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A.一般咨询
B.其他咨询
C.报事
D.报修
E.投诉
F.建议
更多“（）2016年9月6日，客户罗鑫来电投诉经纪人赵平服务态度差…”相关的问题
第1题
客户9月6日10:15来电反映：楼上有人装修，太吵了，你们去管管。客服员称此时段允许装修，请客户谅解。客户称：我每天上夜班，就白天睡觉每天都睡不好。后挂断电话。请问此条信息是什么类别（）
第2题
从1月6日开始，旺季期间对投诉种类进行优化。1月7日客户来电如邮件网显显示但客户反映投递员投递前没联系导致客户不清楚邮件下落，至今仍未找到，现要求按址投递，投诉种类应选择（）
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.信息质量-虚假信息
第3题
关于工单内事件发生时间的填写要求，客户1月30日来电进行二次投诉，查询工单记录受理时间为1月1日，客户曾反馈多扣费问题，工单已结案但问题未解决，客户问题事件发生时间发别是12月1日和12月6日，二次投诉工单事件发生时间需要选择的时间是（）
A.1月1日
B.12月6日
C.12月1日
D.1月30日
第4题
客户7月6日来电反馈在6月12日办理了储值卡注销业务，但卡里的余额一直没有退。投诉类型应选（）
A.TC发行售后-卡注销
B.TC通行费争议-延期扣费
C.TC使用-ETC卡注销
D.其他-其他
第6题
客户诉求为非红线问题，客户有投诉意愿：客户反映在9月6日拨打95598反映设备位置问题后，供电公司告知客户于2019年11月30日前迁移，至今（12月1日）电杆仍未迁移，存在违诺情况。将派发工单（）
A.意见
B.服务申请
C.投诉
D.建议
第7题
客户来电查签收人，查看签收时间为：2016年9月20号，客来电时间为10月1日，要求我司核实具体签收人后复其电，客服代表正确操作是（）
A.外呼收派员核实具体签收人并复客
B.建议与收方核实，录入备注，无需做任何跟进动作
C.根据来电客户情形直接发起工单
第8题
客户来电反映，该地点5月6日收到供电公司通知计划停电的是6：00-19:00，但是客户19：08来电还是没有电，客户对此停电安排存有异议，认为影响居民的正常生活，请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。（经系统查询，计划停电时间已经由原来的19:00变更到20:00）（）
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询办结
第9题
客户9月26日10:26来电反馈9月25日10:00在丰巢柜机成功投递一票快件，但一直未收件，要求我司尽快收件，客服需短信通知系统匹配的快件尽快收件，同时发起投诉——寄件投诉——寄件其他投诉工单转售后处理（）
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