需要查询客户信息时,管家应该查看（）

A.RM系统

B.M系统

C.RM系统

D.营长系统

A.客户订单信息过多时，可根据订单状态进行保单筛选，避免漏查询客户保单，引起客户质疑

B.通过订单筛选，需要注意待生效保单需要点击进入查看，刷新保单状态

C.确认是否有关联ID，通过关联ID查询

D.直接请客户提供手机号码查询

A.客户表示不方便接电话时，我们回应：打扰您了，什么时候联系您比较方便呢？再见

B.客户表示不方便接电话时，我们回应：那我就不打扰您了，稍后请您查看服务单留言。再见!

C.和客户同时说话（抢话）时，应该回应：抱歉，请您先听我说完……

D.通话过程中需要查询信息时，应知会客户：请您稍等，我帮您查询一下。（查询前） 感谢您的耐心等待/让您久等了……（查询后）

A.客户表示不方便接电话时，我们回应：打扰您了，什么时候联系您比较方便呢？再见

B.客户表示不方便接电话时，我们回应：那我就不打扰您了，稍后请您查看服务单留言。再见!

C.和客户同时说话（抢话）时，应该回应：抱歉，请您先听我说完……

D.通话过程中需要查询信息时，应知会客户：请您稍等，我帮您查询一下。（查询前） 感谢您的耐心等待/让您久等了……（查询后）

A.客服管家-实时监控-坐席监控

B.客服管家-咚咚查询-客户资讯查询

C.客服管家-客服个人工作数据-工作量查看

D.客服管家-客服数据对比-工作量查看

A.小智后台的聊天日志功能，可以查看纯机/辅助/纯人工的聊天日志

B.可以通过客服管家后台-咚咚查询-客户咨询查询导出咨询过您们店铺的客户信息,筛选客服是jimi _venderid_的用户，用客户的

C.去客服管家-咚咚查询-聊天记录查询中查询聊天记录

D.以上都是

A.京东客服管家-服务商经营数据-在线咨询服务得分

B.京东客服管家-客服个人工作数据-满意度评价

C.京东客服管家-咚咚查询-聊天记录查询

D.京东客服管家-咚咚查询-客户咨询查询

A.回店里用电脑进入交易系统查看交易单评估价信息后回复客户

B.通过A+-APP进入交易系统查看交易单评估价信息后回复客户

C.拨打400客服电话转至交易中心查询信息后回复客户

D.联系交易管家查询评估信息后回复客户

A.客/业方填写的信息是否可以互相查看

B.贷款金额、贷款年限信息需要客户方来填写的

C.一个支行的多个客户经理，虽然有贷款信息采集器功能权限，但是无法互相看到彼此间服务线上贷签的贷款单信息的

D.客户/业主/管家/客户经理四方信息是互通的，只需刷新一下即可看到最新的信息与备件