题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列关于去前电联说法错误的是（）

A．配送途中受阻：若发生堵车、车坏、事故等情况导致无法按承诺时间送货，超过承诺时间半个小时，必须与顾客取得联系，告诉顾客延误的原因，请求客户谅解，并报备大区配送经理B．去前电联到顾客家提前半小时打即可C．电联不上顾客：每间隔半小时电联顾客一次，顾客三次未接，若地址详细，按照地址送货；若地址不详细，配送员报备客服（95315），等待客服回复后方可操作销单等动作D．不能按时送到，应提前打电话与客户联系：您好，我是苏宁物流配送人员，很抱歉，因为**原因（如堵车，车故障等）可能耽误些时间请您耐心等待，我将尽快给您送货

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更多“下列关于去前电联说法错误的是（）”相关的问题

第1题

关于苏宁包裹送货规范下列说法错误的是（）

A.100%执行去前电联，电联时告知客户预计上门送货时间

B.如果顾客想长期改期暂不收货，需做拒收处理

C.电联顾客需统一标准话术，礼貌规范

D.配送人到达客户楼下，礼貌的电联客户确认并送货上门，严禁要求客户下楼取件

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第2题

去前电联要贴心，关于配送去前电联，下列说法正确的是（）

A.100%执行去前电联

B.只对一家多件的顾客进行去前电联

C.只对地址偏远的顾客进行去前电联

D.无需去前电联

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第3题

以下关于飞天茅台配送作业要求错误的是（）

A.必须去前电联

B.顾客要求可以放代收点

C.必须本人签收

D.开箱验货必须全程录像

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第4题

关于销单，下列说法不正确的是（）

A.用户收货并在面单签字后，配送员操作销单完成

B.用户不确定的，直接销单改期，等用户确定好了再说

C.送货时，用户拒绝签收商品或用户退货，配送员操作销单拒收

D.去前电联顾客不方便收货，与用户确定再次送货时间，完成确定后操作销单改期，并在系统中再次录入送货时间

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第5题

关于销单，下列说法不正确的是（）

A.用户收货并在面单签字后，配送员操作销单完成

B.用户不确定的，直接销单改期，等用户确定好了再说

C.送货时，用户拒绝签收商品或用户退货，配送员操作销单拒收

D.去前电联用户不便收货，与用户确认再次送货时间，完成确认后操作销单改期，并在系统中录入再次送货时间

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第6题

关于去前电联说法正确的是（）

A.安装每日9：30点钟之前联系顾客，确定上门时间

B.用户报修当天18点前，客服创建当天18点前上门的维修服务单售后网点在30分钟内电联顾客

C.沿途作业过程中，预计2小时后可以上门时，需再次联系用户

D.顾客地址距离其路程大于50公里的，则需提前2小时再次联系用户

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第7题

关于电联标准，下列说法错误的是（）

A.无需电联场景可以推文首响

B.用户17：00前催处理，专家需在当天下班响应用户

C.用户17：00后催处理，专家需在次日12：00前响应用户

D.外呼时间8：00-22：00；推文时间8：00-23：00

E.只要用户催处理均需要在规定时效内响应用户

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第8题

对于海外购配送业务必须100%执行去前电联，电联时告知客户预计上门送货时间。()

对于海外购配送业务必须100%执行去前电联，电联时告知客户预计上门送货时间。（)

A.正确

B.错误

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第9题

关于“沉睡用户”，下面哪个说法是错误的（）

A.请假前剩余课时大于5周

B.请假开始前连续五周没有参课记录

C.请假前五周每周需要有一条辅导老师电联记录

D.且电联结果均为未接通或联系失败

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第10题

下列规范要求说法正确的有（）

A.禁止末端车组诋毁商户商品

B.禁止末端车组诱导用户退货

C.每单商品100%配送至用户指定位置

D.禁止末端车组无服务意识，言语粗鲁

E.商品100%派前电联与用户沟通确认

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第11题

以下关于朗逸纯电说法错误的是（）

A．纯电车型采用了一贯的大众新能源前脸标识：C字型日行灯

B．该车型在中高配以上车型配备了LED大灯，亮度更高，点亮速度更快

C．朗逸纯电车型充电口位置位于隐藏前中网处

D．朗逸纯电车型大尺寸天窗和A4同款

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