关于政务接待服务礼仪中的电话礼仪，以下说法不正确的是（）

A．接听电话时，应当在电话旁配备好完整的记录工具

B．一般情况下，一次通话时间应控制在3分钟以内

C．为避免打扰对方休息，即使有急事也不得在休息时间打电话给对方

D．通话结束，不忘说再见，不要抢先挂断电话

A.仪容仪表整洁的得体，服务全程做到微笑服务

B.电话保持时时畅通，铃声3声内接听，服务用于规范

C.客户到访立即接待并倒水、递纸巾

D.守时诚信，至少提前10分钟内比客户到达

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：您好！如家前台

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声对不起，请稍等

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：您好! 请稍候

A.没等对方讲完电话先挂断电话

B.听到铃声接起电话谁啊

C.电话中跟客户说不知道、不负责

D.电话未挂断前自言自语

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪

B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪

C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪

D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪

A.提高行政效率

B. 勤于政务

C. 恪尽职守

D. 服务领导

A.提高行政效率

B.勤于政务

C.恪尽职守

D.服务领导

A.口头汇报

B.随时汇报

C.电话汇报

D.累积汇报

E.书面汇报