题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
来到业户家，若按门铃或敲门3次、等待超过钟仍无人应答，则电话联系业户确认业户是否有人在家，或会在什么时候回家；如无法联系业户，则填写《留言条》，塞入业户门内，请业户再次下单（）
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第1题
到达业户家敲门时，连续轻敲3次，每次连续轻敲2下，每次间歇15秒，敲门后面对猫眼后退一步，等待业主开门，禁止使用门铃。如果业户无应答，维修人员通知客服前台联系业户，再次确认时间（）
第5题
装维人员到达用户家，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
A.留下到访通知单后离去
B.再等待10分钟
C.离开，再约时间
D.一直按门铃或者敲门确定用户
第9题
上门服务敲门礼仪需要做哪些（）
A.敲门用右手食指中节，力度适中敲三下
B.如无人回应或开门，3秒后再敲三下，门铃隔3秒按一次
C.不管是敲门还是按门铃，每次敲门后都要后退一步等待客户回应或开门
D.超过三次敲门或按门铃无人应答，电话联系客户确认
第10题
敲门礼仪需要做哪些（）
A.敲门用右手食指中节，力度适中敲三下
B.如无人回应或开门，3秒后再敲三下，门铃隔3秒按一次
C.不管是敲门还是按门铃，每次敲门后都要后退一步等待客户回应或开门
D.超过三次敲门或按门铃无人应答，电话联系客户确认
第11题
关于入户维修敲门礼仪，下列说法正确的是（）
A.入户维修敲门或按门铃应一长两短为一组，按门铃一次不超过3秒，稍候约15秒，如无人应答再重复一次
B.重复两次按铃后，如无人应答，应继续重复按铃直至5分钟
C.等候5分钟确认户内没人，应留字条说明已于何时上门，家中没人，请业户与物业服务中心联系，再约时间
D.客户开门后，微笑行礼并自我介绍，征得同意穿鞋套进入
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