题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下关于探索之旅2.0-本地体验LocalExperience，描述正确的是（）

A．体验由我们全球范围内的所有酒店打造，为会员提供独一无二和激动人心的机会，通过其他人通常无法接触到的活动探索和发现周围的地域、文化和引人入胜的区域B．全球的每家酒店都至少创造了两（2）种体验C．全球的每家酒店都至少创造了三（3）种体验D．体验必须是独特的且真实的代表我们的目的地E．体验是可以参与的真诚而难忘的活动，无论会员是否入住均可参与F．体验的价值始终不变，无论会员等级或付款类型是什么

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第1题

给会员提供本地旅游体验使得凯宾斯基探索之旅与众不同（）

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第2题

是什么使得凯宾斯基探索之旅与众不同（）

A.会员可以获得升级

B.会员卡是由金属制成的

C.会员可以获得15%洗衣折扣

D.为会员提供本地旅游体验

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第3题

Atoll可以使用的传播模型：（）

A.OkumuRA-HAtA模型

B.CoSt-HAtA模型

C.SPM

D.WLL为无线本地环（WiReleSS LoCA lLoop）

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第4题

以下关于景区产品的说法，正确的有（)。A:属于体验产品的范畴B:主要面向外地游客而不是本地居民C:

以下关于景区产品的说法，正确的有()。

A:属于体验产品的范畴

B:主要面向外地游客而不是本地居民

C:是一类特殊的体验场

D:属于服务产品

E:服务于人类的终极目的

F:心理愉悦

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第5题

目前线上渠道（省电渠、本地外呼团队）正在开展畅享体验营销，关于本次活动，以下说法正确的有（）

A.畅享体验限锁定白名单用户才能参加

B.白名单用户到店咨询，厅店可通过特权查询确认是否为目标客户

C.厅店拦截成功的目标客户，可自行为用户受理体验业务

D.厅店拦截成功的目标客户，需甩单到订单中心为用户受理体验

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第6题

以下关于网点日间管理，说法正确的是（）

A.严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏打印、拍摄、抄写客户信息

B.配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料

C.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

D.严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所

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第7题

从业黑名单处理流程及处理负责人，以下正确的是（）（营运手册-客户关系部-部门制度-22. 关于黑名单的处理制度2.0-四、从业黑名单处理流程及处理负责人）

A.接收举报信息（店长）

B.调查取证，黑名单系统录入申请（店长）

C.确认审批（片区董事、副总经理、客户关系部）

D.通报全司/政府相关机构、同行（客户关系部）

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第8题

根据从业人员违反法律法规、公司相关制度的严重程度，以下属于C类黑名单的有（）（营运手册-客户关系部-部门制度-22. 关于黑名单的处理制度2.0-三、从业黑名单认定标准及处罚规定）

A.私藏盘源、客源

B.内部恶性竞争，损害公司利益

C.态度恶劣（恶意谩骂业主客户）等损坏公司形象的行为

D.其他违反治安管理处罚法的行为（如侮辱、诽谤、恐吓他人,损坏他人财务，聚众赌博，非法侵入他人住宅等）

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第9题

以下()不是Airbnb独特性。

A.提供个性化民宿

B.提供本地体验

C.提供情感社区

D.提供廉价住宿

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第10题

客户参与全球公益服务&文化探索之旅项目将有机会参与下列哪些公益服务活动或项目（）

A.国际支教，为当地学生教授英文、计算机等课程，体验寓教于乐与寓教于长的收获

B.社区援建，建筑房屋，装饰学校，为那些需要帮助的人们带去温暖和关爱

C.环境&动物保护，走进自然，亲身亲历那些大自然与人类社会的交融

D.医疗援助，学习医疗技巧，急救知识，提高自我保护能力的同时也去帮助受疾病困扰的人们

E.社区经济发展，去了解西方发达国家发展中地区的人民生活，以及当地政府对于社区的运营理念和方法

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第11题

根据从业人员违反法律法规、公司相关制度的严重程度，以下属于B类处罚规定的有（）（营运手册-客户关系部-部门制度-22. 关于黑名单的处理制度2.0-三、从业黑名单认定标准及处罚规定-2、处罚规定）

A.即时解除关系，永不录用/合作

B.通报公司，情节严重的通报政府相关机构、同行

C.即时解除关系，自被列入本名单之日起2 年内不予录用/合作

D.即时解除关系，自被列入本名单之日起1年内不予录用/合作

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