客户要求开具电子发票，协助指导客户通过线上渠道（APP、公司官网、微信公众号、微信小程序等）操作下载电子发票。如客户需要纸质版电子发票，帮助客户进行打印（）

A.可以重开也可以更改为纸质发票，记录信息升级专家坐席，由专家坐席反馈财务处理

B.发票可以重开，但无法更改为纸质发票，若客户同意，记录信息升级专家坐席，若客户不接受，记录信息升级客服TL

C.若发票为北京开具，仅可重开发票，但无法修改为纸质发票

D.若客户发票为天津开具，发票可以重开，也可以修改为纸质发票，记录信息升级专家坐席，由专家坐席反馈ZC协助处理

A.告知客户发票内容只可以开具代驾服务费

B.公司不提供发票

C.协助客户下载安代驾app

D.告知客户下载app申请电子发票

A.负责增值税纸质普通发票的用票需求申请、发票开具

B.负责特殊业务增值税电子普通发票的开具

C.负责协助客户处理增值税电子普通发票的查询、下载、打印

D.负责增值税普通发票（含纸质、电子）的作废、红冲及红字发票开具

A.下载电子发票需要电脑联网，通过网上营业厅下载，可能会受到宽带网速、上网高峰期等影响，出现无法下载电子发票的现象

B.如果您不急于报销使用，建议您避开上网高峰期（换个闲时时间段）登录网厅下载打印

C.如您急需报销使用，可前往移动自办营业厅由工作人员协助下载电子发票

D.如果客户反映已多次登录网厅在下载发票时，均会出现界面报错，导致无法开具/下载发票的，也可建议客户前往移动自办营业厅由工作人员协助下载电子发票

A．对于属于免税业务或者客户属于自然人个人的，只能开具增值税专用发票

B．对属于应税业务且客户不是自然人个人的，如果客户属于一般纳税人并索取专用发票的，应开具增值税专用发票；如果客户是小规模纳税人，可开具增值税普通发票

C．增值税发票开具必须严格按照监管要求和公司发票管理的相关制度执行，不得开具与实际经营业务情况不符的发票。发票开具应当按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性如实开具，并加盖发票专用章

D．已启用电子发票的分公司，柜面人员完成收费操作后，应告知客户公司将为其开具电子发票、电子发票的获取方式，以及电子发票的法律效力。若客户有需要，可以协助客户打印已开具的电子发票

A.直接提供发票复印件给客户

B.为客户开具发票丢失说明文件

C.可以重新开具新的发票

D.客户出具申请文件后提供发票盖章复印件

A．对于专用发票，开票人员应收回原发票的发票联和抵扣联，在税控系统中填开并上传《开具红字增值税专用发票信息表》，经税务机关校验通过后开具红字发票。若无法收回原发票的发票联和抵扣联，应要求客户协助提供红字发票信息表编号后开具红字发票。红冲处理完毕后再进行退款操作

B．对于普通发票，原则上开票人员应收回原发票的发票联，然后开具红字发票红冲处理完毕后再进行退款操作

C．对于普通发票，原则上开票人员应直接开具红字发票红冲处理完毕后再进行退款操作

D．开票人员应及时联系业务人员或客户，领取当天开具的增值税发票。已开具发票的存根联次，应妥善保管，按照监管要求和公司相关管理要求予以归档