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客户:亲亲,是不是这样的,前2000件免尾款活动,我现在支付定金,10月22日16点公布名单后,若是在名单内,我就当天支付尾款,您就可以给我安排发货啦客服:对的哦,确认收货后退尾款实际支付全额的呐此客服回复是否有误()
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第2题
当给客人推荐了无痕粉底液之后,客户问“是否会卡粉浮粉”,我们如何回复客户最合理()
A.亲亲,一般卡粉都是因为妆前的护肤没有好哦,这边呢建议您可以妆前把护肤的工作做到位,这样后续底妆就会更加服帖呢
B.亲亲,如果您是干皮的话,会出现这样的情况呢,这边建议您可以参考一下干皮粉底液的哦
C.不会的呢,亲亲 ,反馈都是不错的呢
D.不会的呢 ,反馈都是不错的呢,如果说您这边后续使用有什么疑问的话 可以随时联系我们哦
第3题
第4题
A.1 亲亲,您记错了
B.2 亲亲,您可能没弄清楚
C.3 亲亲,也许之前我没跟你说明白,请允许我再为您解释一遍
D.4 亲亲,不是这样的,请你听我跟您说
第5题
B.亲亲,我是新来的客服,不是很清楚是不是刷单的呢,您稍等一下,我把客户的信息截图给您看下
C.亲亲,我们店铺从来没有刷单行为哦,您若不信,我把客户信息发比给您核实一下就知道了呢
第6题
B.亲亲,我是新来的客服,不是很清楚是不是刷单的呢,您稍等一下,我把客户的信息截图给您看下
C.亲亲,我们店铺从来没有刷单行为哦,您若不信,我把客户信息发比给您核实一下就知道了呢
第8题
A.亲亲,我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的
B.亲亲,我们是假一赔三认证店铺哈,商品您可以放心的
C.自动回复:亲,全店商品都是正品,如假包换,关于正品问题一概不做其他回复
D.亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦
第9题
A.亲亲,我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的;
B.亲亲,我们是假一赔三认证店铺哈,商品您可以放心的;
C.自动回复:亲,全店商品都是正品,如假包换,关于正品问题一概不做其他回复
D.亲,我家的产品都是店主做导游顺带带回,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦;
第10题
小甲是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品,作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢()
A.亲亲,我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的
B.亲亲,我们是假一赔三认证店铺哈,商品您可以放心的
C.自动回复:亲,全店商品都是正品,如假包换,关于正品问题一概不做其他回复
D.亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦
第11题
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