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[判断题]
派件时客户反馈外包装破损，托寄物遗失/部分遗失的，遗失责任界定至派件收派员（）
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A.客户签收环节发现快件外包装破损，托寄物遗失，责任分解至派件地区承担
B.客户签收时发现外包装完好无破损，托寄物全部或部分遗失，责任由寄件地区承担
C.客服以收方反馈的第一条记录为判定标准
D.客户反馈派错件或未收到快件，责任由派件地区承担
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第5题
快件的外包装损坏，托寄物丢失后，以下说法，错误的是（）
A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担
第9题
部寄出件，派件后第二天第三方投诉托寄物棱角破损，少了一个螺丝，寄方声音为外包装完好，该如何跟进可以避免寄方遗失（）
A.收方声音包装破损
B.第三方自称收方包装完好
C.单标收方包装破损
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