顾客退换货的原因有哪些（)。

A.商品收到有瑕疵

B.物流太慢了

C.商品不喜欢

D.商品过期了

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、丢失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

A.商品错发或少发

B.商品受损

C.商品与描述不符

D.客户未收到货

A.询问商品价格

B.库存情况

C.物流运输

D.退换货

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

A.18.4%

B.23%

C.5.43%

D.4.34%

A.退换货

B.新商品

C.销货款

D.顾客意见

A.联系买家提供实物图片，确认问题是否属实

B.核实进货时商品质量是否合格

C.核实商品详情页的描述是否有歧义或者容易让买家误解信息

D.如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可直接退货或退款

A.商品采购物流

B.企业内部物流

C.销售物流

D.商品退货物流

A、孤儿商品

B、畅销商品

C、滞销商品

D、问题商品