车站候车大厅服务既是车站的门面和窗户也是旅客对车站服务产生深刻印象做出评价的重要部门。（)

车站候车大厅工作人员着装应符合（)的一切要求。

特大、大型车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，特大、大型车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。（)

车站的客运值班室，是一个比较重要的服务岗位，它既是“问讯处”，又是“消防队”，更是“指挥所”。（)

《中国铁路上海局集团有限公司车站商务座旅客服务（上铁旅行管家项目)管理办法》（上铁客[2018]259号)，商务座候车区建设时相关引导标识方案，客运车站应予以审核。（)

车站遇列车停运时有旅客大量滞留时，车站客运人员要加强疏导，做好重点旅客服务和旅客问询解答工作。（)

在《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理客货运业务的车站。（)

小型高铁车站车站客运人员岗位职责是指在旅客（）等过程中为旅客提供服务、保障安全等方面所应承担的责任

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应按区域或分片组织旅客候车。（)

影响车站客运服务设备能力最主要的因素是旅客聚集人数。（)