题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
旅游团客人的特点是（)
A.人数较多，且成员之间的差异大
B.日程安排紧凑，店外活动多，来去集中
C.喜欢互相串门
D.活动相对集中统一，有午睡的特点
E.要求服务快捷、准确，住好、吃好、玩好
F.对饭店有关房价、折扣等政策比较敏感
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A.身份和知名度较高
B.店外的社会活动多
C.店内的会客活动多
D.活动安排有序，注意礼仪
E.喜欢舒适安静
F.经常出现一些即时需要
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第2题
下列关于客情预测传递叙述正确的是（）
A.近期预测一般指半个月或半个月以上的预测
B.在客人抵店前夕，应统计客人人数、用房类型并制作“一周客情预测表”
C.客人翌日抵店，可建议召开由总经理或驻店经理主持的协调会，以搞好重大活动的接待
D.在客人抵店前夕，可制作“VIP客人接待通知单”、“鲜花水果篮通知单”“团队接待通知单”等
第3题
早上,旅游团准备离站后进行参观游览,在清点上车人数时发现有一位客人没有上车,经询问,这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪,正确的处理办法是（）
A.请领队或全陪留在酒店照顾
B.及时将其送往医院
C.劝其随团活动
D.作出妥善安排，继续带团活动
第5题
在为小班幼儿投放玩具时，都会坚持同一类型的玩具数量一定要多的做法。这是因为（)。
A.小班幼儿人数较多
B.小班幼儿喜欢模仿，当看到同伴玩一个玩具时，自己也想玩
C.小班幼儿集体活动多，需要使用相同玩具
D.小班幼儿不需要种类丰富的玩具
第8题
100人参加7个活动，已知每个人只参加一个活动，而且每个活动参加的人数都不一样且不为零，参加人数第三多的有19人，那么参加人数最少的活动最多有多少人参加（）
A.8
B.9
C.10
D.11
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