题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
梧优理赔的理赔流程,第一步是()
A.专家协赔,便捷省心
B.报案受理,高效服务
C.服务回访
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A.专家协赔,便捷省心
B.报案受理,高效服务
C.服务回访
第2题
A.直接对接保险公司理赔部,全程跟踪理赔进度
B.对于理赔异议,基于客户利益进行协调和沟通
C.保险公司确认赔付后,理赔专员讲核对理赔明细,逐一核算,待客户确认无误
D.案件督查回访,积极听取客户对于理赔服务的建议
第7题
A.处理客户投诉和开展回访服务
B.对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导
C.如实告知客户权益,提醒客户注意事项
D.受理、记录客户报案信息
第8题
A.受理、记录客户报案
B.如实告知客户权益、提醒客户注意事项
C.对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导
D.服务结束后,对办理情况进行客户满意度回访
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