企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求（）

A.企业的全部经营活动主要以企业的经济利益考虑

B.企业的全部经营活动主要以企业的产品质量考虑

C.企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，从顾客的观点而不是从企业的观点来分析考虑消费者的需求

D.企业的全部经营活动主要从市场的占有率考虑

A.企业的利益

B.顾客的利益

C.自身的利益

D.企业和顾客的利益

A.生产观念

B.推销观念

C.社会营销观念

D.市场营销观

A．企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想，将消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程，在营销过程中，不断与顾客交流，每个营销策略从消费者的角度出发。

B．直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。

C．软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

D．企业必须转变传统的以人为本的营销方式，以加强企业内涵，增强企业自身吸引力。

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

A.生产观念

B.推销观念

C.社会市场营销观念

D.市场营销观念

E.生态学市场营销观念

F.社会营销观念

A.顾客的细分

B.市场的细分

C.顾客的识别

D.顾客满意度