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[多选题]

属于客服售中跟进的具体内容是()

A.欢送客户

B.快递物流

C.帮客户查件、催件

D.核实发货信息

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第1题

下列属于客服售中跟进的具体内容的是()

A.核实发货信息

B.订单成交

C.快递物流

D.欢送客户

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第2题

属于客服售中跟进的具体内容的是()

A.欢送客户

B.快递物流

C.帮客户查件、催件

D.核实发货信息

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第3题

快递物流属于()客服的具体内容

A.售前导购

B.售中跟进

C.售后处理

D.以上均是

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第4题

订单成交属于()的具体内容。

A.售前服务

B.售后服务

C.售中跟进

D.售后处理

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第5题

“接待客户”属于客服工作流程当中的()

A.店铺知识

B.售前导购

C.售中跟进

D.售后处理

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第6题

“快递物流”属于客服基本工作流程中的()

A.售前导购

B.售中跟进

C.物流发货

D.售后处理

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第7题

快递物流属于()的工作内容

A.客服主管

B.售前导购

C.售中跟进

D.售后处理

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第8题

快递物流属于客服基本工作流程中的()

A.售前导购

B.售中跟进

C.售后处理

D.导前培训

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第9题

“打印订单,送跟单员核单”是属于客服基本工作流程中的()

A.售前导购

B.售中跟进

C.售后处理

D.售后服务

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第10题

关于vivo手机下载欢太金融使用中遇到的问题,以下说法正确的是()

A.引导联系vivo客服

B.正常受理/录互联网工单跟进处理

C.可以拒绝受理

D.仅受理OPPO手机的欢太金融业务

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