题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对绿化管理的基本要求叙述不正确的是（)。
A.未及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，增加人为践踏对绿化造成的危害
B.创建社区环境文化，加强绿化保护宣传
C.加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
D.保持植物正常生长
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第3题
对物业管理人在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，下列叙述不正确的是（)。
A.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
B.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
C.对投诉要“一人受理、多人跟进、共同回复”
D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
第4题
《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由()按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A.物业服务企业
B.业主和物业服务企业
C.业主和使用人
第5题
《管理规约》是由（)制定的，全体业主承诺的，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行业守则。
A.律师
B.开发商
C.物业服务企业
D.业主大会
第7题
前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和()提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。
A.小区规划修改
B.社区服务
C.今后使用管理
D.业主自治管理
第8题
前期介入是指物业服务企业在()之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。
A.接管物业
B.交付使用
C.开工建设
D.业主大会成立
第9题
前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的()的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。
A.建筑施工
B.规划设计和建设
C.社区规划
D.投资决策
第10题
对原生环境描述不正确的是（）
A.是天然形成并基本上未受人为活动影响的自然环境
B.其中存在许多对人体及其他生物体有利的因素
C.其中良好的微小气候和优美的绿化等对健康起促进作用
D.原生环境中不会存在影响健康的危险因素
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