顾客选购两件不满1000元,我们可以使用话术()提升客单量
A.这次儿童节活动难得,再选几件吧
B.你可以把刚刚试穿的那条裙子带上吧,满1000还能省100哦
C.先生还有没有其他需要的嘛
D.这套衣服正好可以搭配这双7折鞋子,时尚又实惠哟
A.这次儿童节活动难得,再选几件吧
B.你可以把刚刚试穿的那条裙子带上吧,满1000还能省100哦
C.先生还有没有其他需要的嘛
D.这套衣服正好可以搭配这双7折鞋子,时尚又实惠哟
第1题
A.安抚顾客,表示没遇过这种情况,要请示公司
B.以一种不带敌意的坚定,婉拒顾客的要求,并告知顾客如果对这个结果不满可以向12315投诉
C.咨询律师相关规定, 律师表示我们没有主观错误,也没有造成明确后果,不需要赔偿
D.12315接到投诉,指派食药监调解
第2题
A.顾客进店进行产品选购时
B.顾客离店时
C.顾客进行产品维修等待时
D.体温检测异常顾客无法入店选购时
E.企业微信上顾客咨询问题时
第3题
A.1元
B.100元
C.1100元
D.1000元
第4题
A.我们是线上店铺不是很清楚呢,建议您询问下专柜销售员哦
B.引导顾客致电自然堂热线400-888-2788询问电话客服
C.我们不是一个渠道呢,更多的建议您趁此次店铺活动选购积累线上 积分哦
D.您可以使用线下会员绑定的手机号码在我们店铺绑定会员,积分即可在线上使用
第6题
A.为了更好的为顾客提供服务和家电选购使用建议
B.深挖顾客需求,希望推荐更多的产品给顾客
C.与顾客搞好关系,将来顾客需要买其他家电产品的时候可以来找我
D.看看顾客家用的都是啥牌子的产品,预先做好应对
第7题
A.了知顾客是否使用过西门子的产品,借势销售
B.确定顾客用过哪些品牌的产品,不足是什么,用我们的产品改进这个不足
C.了知这个顾客还有可能选购哪个品牌,提前做好应对
D.了知顾客家的产品使用不悦的地方,可以上门帮忙解决
第10题
A.我们为顾客提供一入手就上手的产品教程服务,让客户无忧使用设备
B.我们为顾客提供一对一的专属私教服务,解决客户的更多使用问题
C.我们为顾客提供终端售后服务,无需再跑到其它地方去维修和等待
D.我们为顾客提供公众号线上服务,您可以在家远程获取服务,更方便更贴心
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