题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在影响护患沟通的主观因素中,患者及家属的影响因素有()。
A.患方对护士缺乏信任
B.服务态度差
C.沟通语言不当
D.患方对管理期望值过高
E.患方对护方尊重不够
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A.患方对护士缺乏信任
B.服务态度差
C.沟通语言不当
D.患方对管理期望值过高
E.患方对护方尊重不够
第1题
A.患者性格内向
B.患者产前知识缺乏
C.对指导内容患者不感兴趣
D.有其他人员在场
E.患者疼痛
第10题
A.创造良好的护患关系气氛及环境
B.尊重患者的权利及人格
C.与患者建立充分的信任关系
D.良好的人际沟通技巧
E.冷处理护换冲突
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