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[判断题]
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费
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第3题
《12306网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票，旅客付款、取票时，应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出;未当场核对、过后提出的，自行负责。（)
第4题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕458号)规定，全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务。（)
第5题
内地铁路运输企业提供的跨境车票售票方式：12306网站(含“铁路12306”手机客户端)、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)、车站售票窗口、内地代售点(含在香港设置的代售点)、自动售(取)票机等。()此题为判断题(对，错)。
第6题
根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，提供窗口、自动售(取)票机、()等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。
根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，提供窗口、自动售（取)票机、（)等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。
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A.铁路客票代售点
B.互联网售票
C.电话订票
D.手机售票
第10题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站httpwww.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失,无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费
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