平衡计分卡与传统的业绩评价指标相比，最大的特点在于注重对（)等非量化因素的影响，强调企业经营的客户导向和流程导向。

A．传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制

B．平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

C．传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来

D．平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采取纠正措施

B.传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来

C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

E.平衡计分卡是传统业绩评价系统的简单升级

A．传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采纳纠正措施

B．传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来

C．平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

D．平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

A.将业绩评价与企业的战略有机结合

B.将财务指标与非财务指标有机结合

C.将短期指标与长期指标有机结合

D.将结果指标与过程指标有机结合

E.将将业绩评价与业绩激励有机结合

A.各指标必须能够准确量化

B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度

C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡

D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

平衡计分卡业绩评价系统中结果指标与动因（过程)指标的平衡，是指财务指标是结果，其他指标是动因（过程)。具体来说，财务指标的达成依赖于客户满意，客户满意依赖于内部运营管理流程，内部运营管理依赖于员工素质。（)

此题为判断题(对，错)。

A.财务

B.客户

C.内部业务流程

D.学习与成长

A.客户

B.财务

C.内部流程

D.学习与成长

平衡计分卡中既包括客户满意度、员工满意度指标，也包括成本、利润、产品销售率等指标。这体现了平衡计分卡中哪一方面的“平衡性”（)。

A、财务与非财务的平衡

B、短期与长期的平衡

C、内部与外部的平衡

D、结果与动因的平衡