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[多选题]

顾客在苏宁大润发店购买商品后,导购员需要引导顾客到哪里付款()

A.大润发区域大润发收银台

B.大润发区域苏宁收银台

C.苏宁区域苏宁收银台

D.苏宁区域大润发收银台

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第1题

顾客购买3C、小家电等自提商品换货后,如何通过大润发防损员的检查()

A.大润发防损员不检查苏宁大润发店顾客换货的商品

B.顾客在苏宁区域完成苏宁退换货流程后,苏宁店长在大润发退换货申请单上填写退货商品信息并签名,把退换货申请单给顾客,顾客离开大润发时,将退换货申请单交给大润发防损人员

C.苏宁导购员陪同顾客到大润发防损员处说明情况

D.顾客向大润发防损员说明即可

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第2题

工厂或我司赠品到达大润发后,如何进入大润发卖场()
A.按大润发现有流程操作入库

B.按苏宁现有流程操作入库

C.苏宁客服、大润发仓管、大润发防损三方清点赠品数量,并贴等量赠品标贴,赠品贴使用数量需要登记台账,三方签字确后,赠品在苏宁区域发放

D.大润发保管,苏宁导购员需要时,到大润发收货区防损稽核员处申请

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第3题

已发货的自提商品在大润发收银台退款,正确的说法有()

A.原始购物发票上需要苏宁店长签字确认

B.仓库收货后,发票上注明货已收,客服打印自提商品退货单并盖章,后交门店仓管员签字确认

C.收银员审核发票签字及退货单作业单签章和签名,输入发票上行号调出订单信息

D.顾客提供订单号即可操作退款

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第4题

实物商品(非订单)在大润发店如何销售()

A.苏宁大润发店不销售实物商品

B.苏宁大润发店实物商品(非订单)转化成非实物商品销售(订单)

C.手机店+扫描商品条形码方式销售

D.按大润发要求销售

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第5题

顾客在苏宁国际自营店购买的商品,成功下单后,仓库通知无货,客服回访建议取消订单,不认可的情况下可以按照商品实际支付金额的10%进行赔付()
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第6题

在苏宁购买的商品,给顾客提供安装的服务商有()

A.苏宁

B.厂家

C.店(平台商户)

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第7题

苏宁易购全国的云店、直营店可为在苏宁购买什么商品的顾客提供免费调试服务()

A.冰箱

B.黑电

C.手机/电脑

D.洗衣机

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第8题

顾客在退款过程中,大润发收银台负责的职责是()

A.负责退款

B.负责制退单和退款

C.大润发收银台不参与退换货退款全部流程

D.按苏宁店店长指示行动

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第9题

顾客在苏宁购买的热水器,确认送货时间,客服核实为C店正向订单,商品未发货,告知帮其联系商家安排()
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