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[主观题]

对客户实行有差别的客户服务,带领自己的客户群和其他物流企业,将其所在的整个物流市场推上新的服务平台阶段是()。

对客户实行有差别的客户服务,带领自己的客户群和其他物流企业,将其所在的整个物流市场推上新的服务平台阶段是()。

A.市场进入阶段

B.市场成熟阶段

C.市场创新阶段

D.市场扩张阶段

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第1题

第三方物流企业是在物流业务外包的基础上,以契约或合同的方式对有物流需求的客户提供物流服务的企业。()
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第2题

企业物流是以()为核心的物流活动。

A.企业服务

B.企业经营

C.客户满意

D.客户需求

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第3题

现代物流企业应该注重利用信息化设备管理物流客户信息,这一工作的作用和意义为()

A.有效整合客户的关键信息

B.为客户提供个性化服务

C.提高售前工作的效率和质量

D.增加客户对企业的忠诚度

E.企业对市场条件的变化做出及时反应

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第4题

物流企业市场定位的内容一般包括客户定位、服务定位、企业定位三个方面。()
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第5题

物流企业ERP系统与物流EC系统之间交换的信息包括()。

A.合作伙伴、供应商信息、协同信息

B.资源需求、结算、协同信息

C.物流服务、执行跟踪、客户服务信息

D.客户服务信息

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第6题

差异化战略就是物流企业向客户提供的物流服务具有一致性。()
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第7题

以下对物流观点表述正确的是()

A.如果物流企业仅在仓储和运输服务为主的低端市场上运作,则降低服务成本的空间是非常有限的。

B.增值服务是向客户提供超出基本服务水平之上的额外服务。

C.发展有特色的增值服务将是物流企业发展的必然选择。

D.开发多样化的增值服务模式应当成为现代物流企业的现实选择。

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第8题

企业内部人员不是物流服务的客户。()
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第9题

企业采用自营物流模式的主要原因有()。

A.企业对物流的控制能力加强,不会受制与人

B.加强了企业与客户的关系,减少客户流失的风险

C.第三方物流不能满足本企业的需求,服务功能达不到企业的要求

D.企业实力有限,请不起别人

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第10题

物流服务管理是站在物流提供商的角度的,物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的()。

A.物流客户

B. 物流能力

C. 物流资源

D. 物流线路

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