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[主观题]
简述封闭式问题与开放式问题应如何编
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第4题
沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
A.如果已经知道客户的要如何发问，可以直接帮客户把意思表达出来
B.一次只提问一个问题
C.开放式提问可以了解更多资讯
D.封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
第7题
询问顾客需求时，我们会用到开放式问题和封闭式问题来锁定顾客的需求，下面是开放式问题的是（）
A．您好，您今天想看些什么
B．您是想要看鞋子还是衣服
C．您好，有什么可以帮您
D．您是给家人买还是自己穿
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